本會駐點在法院的家暴服務處暨家事服務中心，提供臨櫃式的短期社工諮詢服務。表面上看起來，民眾就像到銀行或公所洽公一般稀鬆平常，然而社工們心裡明白，每一位走進我們中心的民眾，背後都帶著自己的沉重故事；更多時候，他們都正經歷著，或準備進入讓人心力交瘁的歷程。

即便是短期的服務，社工的積極傾聽、同理與專業知能，常讓這些家暴被害人或家事案件當事人，願意毫無保留地傾吐生活的苦痛。無盡的疲憊、委屈、無助、悲憤，甚至是毫無希望的感覺，我們努力在有限的時間內， 設法翻轉他們的負面情緒與帶來一些微光。

「社工謝謝你，我感覺好多了，也比較知道該怎麼做了……只是好難，我好累…」

很多次，看著當事人在會談結束時，堅強擦去眼角的淚水，努力站起來的模樣，就好像看見他們努力回應著生活中的磨難，這姿態讓人敬佩又心疼不已。

我們一直在思考，有沒有一種方式，可以讓當事人將得到的支持與希望，能夠具象化帶走，成為他們微小但堅定存在的支持力量。

於是，我們集思廣益，將鼓勵與祝福，化成一張張「暖心小卡」。將溫暖的文字，搭配柔和的粉彩畫面，在提供專業服務的同時，也邀請當事人抽取一張專屬的暖心小卡帶回，讓這份支持，能在離開之後，繼續陪著他們走一段路。

文/ 新竹地院家暴暨家事服務中心